Содержание
Если свободных мест нет, предложите человеку оставить запрос и договоритесь, можно ли связаться с ним при появлении подходящего времени. Лист ожидания нужен, чтобы помнить реальные договорённости. Обещать место к неизвестной дате или записывать человека в очередь без его ведома не стоит.
Сохраните задачу, подходящее время, способ связи и дату последнего подтверждения интереса. Когда появится окно, сначала проверьте совпадение условий. Самое старое обращение не обязательно подходит для освободившегося занятия.
Ответьте на обращение сразу и по существу
Человек ищет решение учебной задачи, а не место в вашей таблице. Назовите отсутствие подходящего времени прямо. Если вы не знаете, когда оно появится, не заменяйте это обещанием «совсем скоро». Семье нужно понимать, может ли она продолжить поиск другого преподавателя.
Сейчас у меня нет свободного времени для регулярных занятий. Если вам подходит вариант ожидания, я могу сохранить запрос и написать, когда появится подходящее окно. Какие дни и время вам удобны? Если решите вопрос раньше, сообщите, пожалуйста.
После ответа уточните, в каком канале можно написать. Не добавляйте контакт одновременно в рассылку и список ожидания: это разные договорённости. Если человек не согласился ждать, достаточно завершить разговор без новой записи «на всякий случай».
Что хранить в таблице
| Обращение | Задача и формат | Подходящее время | Последнее подтверждение |
|---|---|---|---|
| А | Математика, онлайн | Среда после 18:00 | 4 октября 2026 |
| Б | Математика, онлайн | Вторник в 19:00 | 5 октября 2026 |
| В | Математика, очно | Вторник вечером | 6 октября 2026 |
В рабочей таблице добавьте согласованный способ связи, подтверждение согласия на ожидание и статус: ждёт, предложено время, договорились или запрос закрыт. Подробную историю семьи, школьные документы и оценочные заметки для этой задачи собирать не нужно.
Если обращение пришло через несколько каналов, проверьте, не записали ли вы одного человека дважды. Уточните контакт в самом разговоре; не пытайтесь угадывать по похожему имени. Порядок первого обращения можно сохранить отдельной датой, а актуальность — датой последнего ответа.
Кому предложить освободившееся окно
Допустим, появилось время во вторник в 19:00 для онлайн-занятий по математике. Обращение А старше, но указана среда. Обращение В относится к очному формату. Прямое совпадение есть у Б: сначала подтвердите, что запрос ещё актуален, затем обсудите ближайшую встречу.
Если вы допускаете изменение времени, сначала спросите. Не переписывайте в таблице «среда» на «вторник» лишь потому, что такое окно сейчас доступно. Для занятий через разные регионы также уточните часовой пояс.
Освободилось время для онлайн-занятий по вторникам в 19:00 по Москве. Ваш запрос ещё актуален? Если время подходит, можем обсудить первую встречу и условия занятий.
Не подтверждайте одно место нескольким людям
Если предлагаете окно последовательно, обозначьте в записи, кому и когда написали. Согласуйте разумный срок ответа в самом сообщении, если вам нужно планировать дальше. Не выдавайте одинаковое время за уже закреплённое одновременно для двух семей.
Если приглашаете несколько людей выбрать разные окна, перечислите доступное время честно и подтверждайте договорённость после ответа. До этого статус остаётся «предложено». Переносите встречу в календарь после согласования, а не по одному факту отправленного сообщения.
Обновляйте запрос, когда есть повод связаться
Поводом может быть подходящее окно или дата, которую вы договорились уточнить. Одного спокойного вопроса достаточно. Молчание не означает подтверждённого интереса, а найденный другой преподаватель — обычная причина закрыть запрос.
Сам список ожидания можно вести в отдельной таблице. Когда занятия согласованы, в «Где мои ученики» создайте карточку ученика и запланируйте встречу. Перенесите актуальные условия, чтобы старый запрос не продолжал жить как ещё одно свободное место в очереди.